仪器故障应急预案（锦集14篇）-澳门凯发

以下是小编为大家准备的仪器故障应急预案，欢迎大家前来参阅。感谢网友“心情难宁”向本站投稿了14篇与“仪器故障应急预案”相关的素材。

篇1：仪器故障应急预案

1.实验室突发仪器故障，当班人员必须确认故障情况的性质，观察有无错误操作，并立即通知设备科人员前来检查维修。

2.确属不能立即排除的仪器故障，当班人员必需用明显标示牌告知门诊病人或家属：仪器出现故障的原因、正在采取的措施、大概可以发报告的时间，并报告科室主任。

3，及时通知医务科（院办或行政总值），由相关职能部门通知临床和门诊各科室及收费处，暂停该仪器的项目、收费和标本采集。

4，分院的仪器出现故障，及时通知医务科（院办或行政总值），由其协调车辆把标本送到总医院检验科。

5，对已经送到的标本和急诊标本应尽量采用其它同类仪器和方法完成检测。如分院有同类仪器可以完成工作的，由医务科（院办或行政总值）协调交通工具把标本送分院检测。

6，虽然已经采集了血液标本（包括门急诊末梢血标本），由于替代的仪器、方法等原因的差异，需要加大标本量的，由医务科（院办或行政总值）协调护理部派人抽取足够的静脉血送检验科。

7，对未能及时排除仪器故障和无同类仪器和方法替代时，必须及时报告科主任，由主任上报医院主管部门，医院主管部门联系附近同级医院实验室进行标本检测，以满足病人和临床需求。广州市花都区人民医院南方医科大学附属花都医院

8，仪器出现故障，应将仪器电源关闭，取下电源插头，同时用明显标示牌标示故障仪器，以防被错误使用。

9，设备科人员暂时无法排除仪器故障或维修完好时，应及时把情况告知检验人员，并由设备科人员及时与供应商或厂商工程师联系前来处理。

10，仪器维修好后必须经过验收合格并双方签字后才能重新启用。放上正常使用牌子。通知医务科（院办或行政总值）由其通知相关科室恢复仪器的正常工作。

11，仪器故障无法修复而报废时，由设备科出具报废意见，负责仪器善后处理，检验科协助并上报医院相关部门。

篇2：仪器故障应急预案

仪器设备出现意外情况的应急预案及措施

（一）监护仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能

2、监护仪本身带有蓄电池，平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

3、如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护士应立即停止使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。严密观察患者的生命体征及病情变化，对清醒病人做好心理护理

4、故障的监护仪挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

5、护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

（二）输液泵、注射泵使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1值班护士应熟知使用输液泵、注射泵患者的病情，严密观察其生命体征

2、输液泵、注射泵本身带有蓄电池，应定期充电，使其处于饱和状态。在使用输液泵、注射泵过程中，随时观察输液泵、注射泵的动态变化，确保设备设置参数与实际运行参数相符合

3、如遇输液泵、注射泵出现意外停电、速度失控等故障时，护士应立即停用该设备，同时评估病人、通知医生。应恢复常规输注方法，条件允许时应及时更换备用设备。严密观察患者的生命体征及病情变化，清醒病人做好心理护理

4、相关人员应定期检查输液泵、注射泵状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

5、故障的输液泵、注射泵挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

（三）中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常范围（p

2、使用过程中如遇停电，真空压力不足、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：打开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，必要时使用必要时使用50ml空针吸引，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。

3、在使用过程中，严密观察患者有无缺氧或者其他生命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。

4、检查中心负压压力表，确定压力是否在正常范围之内，确定引起故障的原因。

5、对故障的吸引装置应悬挂“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。

（四）．吸氧过程中中心吸氧装置出现故障

1、立即打开备用氧气袋，调节流量,连接吸氧管，继续为患者吸氧，并向患者家属做好解释及安慰工作。

2、必要时将备用氧气筒装置推至床旁，给予吸氧。

3、应用过程中密切观察患者缺氧症状有无改善以及其他病情变化。

4、通知器械维修组进行维修。

篇3：消防设施故障应急预案

消防设施故障应急预案

1.事故类型和危害程度分析

1.1编制目的：为了正确、有序、快速地处置特发事件，最大限度地降低事故损失和事故影响，保障消防系统安全、稳定、可靠运行，保障正常生产经营秩序，特制订本应急预案。

1.2 编制依据：本应急预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等，并结合实际而制订。

1.3适用范围：本应急预案适用于消防维护班组应急处置消防特发事件。

1.4 安全风险辨识：通过危险源辨识和风险评估，在机房生产经营过程中，存在如下安全风险，可能会导致发生消防设备误动作造成大范围受损事件。

1.4.1．自然灾害（地震）等导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险；

1.4.2．人为外力（误操作）导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险；

1.4.3．消防设备设施老化（管道爆裂）导致大范围受损事件发生的安全风险；

1.4 发生事故的条件：施由于设计、制造、安装、调试、运行、使用不当导致事故发生，都有可能造成消防设备设施大范围受损事件。同时，消防设备设施遍布整个大楼，由于自然灾害、设备设施老化、人为误操作，误动作等因素，导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险很大。

2．应急处置基本原则

2.1. 预防为主。始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实落实全员安全生产责任制，实施全面、全员、全过程、全方位的安全生产管理与监督，要求到位，措施到位，管理到位，监督到位，考核到位，在提高设计水平、设备设施健康水平、强化预防工作的同时，健全应急体系，做好消防设备设施大范围受损事件应急工作，力争使事故损失和事故影响降底到最小程度。

2.2 统一指挥。在公司事故应急领导小组的统一领导下，建立健全消防设备设施大范围受损事件应急组织体系、应急预案体系和应急保障体系，统一领导、统一指挥事故处理、应急救援等各项应急救援工作。

2.3 分级管理。按照国家《安全生产工作规定》的有关要求，我公司按照分级管理、分工协作的原则，建立健全有系统、分层次、上下协调一致的消防设备设施特发事件应急处置预案体系，加强应急宣传与教育、培训与演练、实施与评估等各项工作。

2.4 措施果断。一旦发生消防设备设施造成大范围受损事件，危及机房的安全稳定运行，干扰大楼正常生产经营秩序，产生不良的影响，公司各有关部门必须按照职责与分工，反应及时，动作迅速，措施果断，最大限度地降低事故损失和事故影响。

2.5 依靠科技。切实落实科学发展观，采用新技术、新装备努力提高消防设备设施抵御各种安全风险的标准。加大反事故技术措施落实力度，加强检测与监控的力度，做好备品备件和事故抢修值班制度工作，努力提高应对消防设备设施造成大范围受损事件的水平。

3．组织机构及职责

3.1 组织体系

3.1.1．成立应急领导组，全面领导银联信息中心消防设备设施特发事件的应急处置工作。

组 长：

副组长：

成 员：

3.2应急领导组的主要职责：

（1）贯彻落实国家及公司有关安全生产事故应急工作的法律法规和要求；接受银联信息中心应急指挥机构的'领导；

（2）统一领导消防特发事件预防和应急处置工作；

（3）组织制定消防设备设施大范围受损事件抢修应急预案并定期对其进行评估和修订；

（4）发布消防设备设施特发事件抢修应急预案的启动命令和终止命令；指挥协调消防设备设施特发事件应急预案的实施工作；

（5）发布消防设备设施大范围受损事件应急处置预案的进展与处置情况。

3.3 应急办公室的主要职责：

3.3.1．及时了解消防设备设施大范围受损事件情况，提请应急领导小组决定启动、实施和终止应急预案；

3.3.2．落实应急领导小组下达的各项应急指令；

3.3.3．监督应急预案的执行情况；掌握应急处理情况，及时协调解决应急处理过程中的重大问题；

3.3.4．制订、监督应急预案的执行情况，定期对其进行评估和修订；制定完善有关应急工作的规章制度；

3.3.5．组织开展消防设备设施特发事件应急预案的培训与演练。

3.4 处置措施

3.4.1．在应急状态下，应当立即启动相应消防应急预案，奔赴现场，开展应急修复工作，落实各项应急处置措施。

3.4.2．在应急状态下，应当调动一切力量，采取必要的措施，保证消防系统稳定运行，保证重要地方的可靠保障，积极开展应急处置工作，并尽快恢复正常状态。

3.5 人员保障

3.5.1．所有公司消防维保人员为兼职应急人员，并符合安全生产基本条件：经医师鉴定，无妨碍工作的病症，具备必要的安全工作技能和知识，并经考试合格，特种工应当取得相应资格证。

3.5.2．消防设备设施厂家配合应急处置工作，应当作为临时工进行安全管理，厂家人员应当在有关专业人员不间断的监护下，开展应急处置工作。

3.5.3．建立全天24小时领导带班的生产值班制度，保证信息畅通，反应及时。

3.6 应急物质与装备保障

3.6.1．水系统钢管，配件，阀门，喷头，消防栓等备品备件充足力大于90%。

3.6.2．大型设备备件全市统一调配；

3.6.3．应急抢修车辆等分区域配置；

篇4：电梯故障应急预案

电梯故障应急预案

为保证单位电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

一、事故接报处置程序

1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。

3、确认情况无误后，工程部调度或值班工程师根据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组（a座电工班或b座运行班）。并通知维保单位立即赶到现场。

4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增派人员协助。

二、故障处置程序

1、升降梯困人故障处理程序

（1）a、b两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

（2）a处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

（3）b处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40cm，观察电梯轿厢所在位置。

（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

2、手扶电梯故障处理。

（1）、手扶电梯上下行方向故障处理程序。

a、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关”进行设置。

b、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。

c、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手扶梯的电源，由维修单位进行处理。

（2）光电感应开关故障处理程序。

a、将“旁路感应选择开关”设置为旁路，将“运行方向开关”设置为停。

b、待电梯延时停止后将不再启动。

c、以上设置若无效可按下电梯的急停按钮再断开电梯的电源。交由维修单位处理。

3、液压梯困人或不平层故障处理程序。

（1）打开液压梯控制箱面板。

（2）将控制板上的.“手动—自动”开关打至“手动”位置。

（3）切断液压梯主电源。

（4）事故处理人员a用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40cm，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事故处理人员b。

（5）若轿厢位于平层位置上下600mm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

（6）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

b、事故处理人员b在机房按动油箱底部的手动泄油阀，此时轿厢会缓慢下降。事故处理人员a可打开电梯层门观察轿厢下行情况，到达平层位置时通知人员b关闭手动泄油阀。

c、轿厢平层后可打开层门后轿厢内门将乘客放出。

d、确认轿厢内门和层门全部关好。

e、将电梯控制箱内的“手动—自动”开关设为“自动”。投入主电源，观察电梯是否正常运行。若无法正常运行则切断主电源，待维保单位进行检修。

三、电梯故障事后处置程序

1、故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。

2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。

3、做好设备档案的故障登记工作。

篇5：服务器故障应急预案

首先分清导致服务器出故障的因素：

1、外部攻击

2、内部攻击

3、运维误操作

篇6：服务器故障应急预案

不管是外部攻击还是内部故障，备份好以及冗余措施，可以使宕机时间缩短到最低。

备份问题尽管听起来不可思议，但在实践中，不少企业并未建立起一套检验过的备份系统。备份的意义在于危急时刻可以快速恢复或重建生产系统。在企业网络中，经常出现的问题实际上是：

备份步骤的瑕疵导致并未完成正确的备份过程

由于有限的存储空间导致一定时间后因存储空间耗尽导致的随后备份失败

备份介质受损导致无法成功恢复

传统上，磁带因其低造价以及高存储密度使其成为了理想的备份介质。然而，这种传统备份介质的几个致命缺点经常使其内含的数据变得不可存取：

丢失的磁带索引卡片

磁带介质在存储过程中容易受到外界磁场影响

介质本身损坏

介质读取过程中被读取设备损坏

此外，磁带备份介质本身存储在磁带仓库中，从仓库检索所需的备份磁带、转移至数据中心并重新加载数据的时间消耗通常也是客观的。

即使有一套备份系统仍然是不能抵挡所有的意外事故的。 年， samsung 数据中心的'一场大火使其云服务暂停服务。如果没有异地备份，这场大火将使其本地备份的恢复变得极为困难。

冗余对于突发性事件来说，尽快恢复，或者是持续的提供服务是非常重要的。本月，某知名支付公司因数据中心网络连接性故障导致了一段时间的服务中断。如果有更好的冗余方案，此种事故的影响面将会得以降低，甚至会化解为用户不可感知的内部事故。

大部分服务器都有两部独立的 psu，任意一部 psu失效并不会影响其正常服务;一般来说，服务器的两部 psu 将连接到两路不同的电路或不间断电源上以避免市电失效;数据中心电源多数同时配备 ups 和柴油发电机来避免发电公司未通知的停止供电服务导致的服务中断。网络亦然;同时接入多路 isp 线路，并对其进行独立布线，同时在多条线路上宣告地址，便可使得网络服务的鲁棒性更高。

在系统的视角上，只有同时配置好的备份以及冗余方案，才能提高可用性，避免非可控因素导致的长时间服务中断。

服务器宕机怎么办?服务器故障应急预案就为大家介绍到这里

篇7：信息故障应急预案

随着本院信息化建设的逐步深入和完善，医院的管理和医疗活动对计算机网络的依赖程度越来越高，信息和网络安全故障将会给医院的医疗工作造成严重影响。为了保证医院各项工作的正常运行，最大限度地降低医院信息系统故障对医院工作和病人就医造成的影响，特制定以下医院信息系统故障应急预案。

一、故障判断及预案启动的判定

根据信息系统故障发生的原因、程度、影响的凯发k8国际首页的业务范围、发生的时间和持续时间等综合因素判定故障的类别和启动相应预案的时机。

1、全院停电，属极端情况。故障判定：后勤保障部。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的；已知要长时间停电的。

2、全院信息系统故障。故障判定：信息科。具体如下：医院软硬件系统故障；规律性的全系统工作不稳定等。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。

3、局部性网络故障。故障判定：信息科。指部分线路或楼层交换机突发故障，如重点业务部门光纤线路和交换机故障。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。

4、单点故障：指单一终端的软硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；由于违反工作流程、操作不熟练或使用不当的错误。启动条件在诊疗高峰时段预计30分钟内不能恢复的。

二、故障应急预警和组织实施

坚持“先处置后处理”的原则。先让病人能够得到正常就医，在保证就医前提下再满足业务流程处理的需要。

1、网络故障的判定：由于各种原因导致整个、局部或终端系统不能运行，不能正常访问医院和医保中心数据，即被视为网络故障。各业务部门发现问题后要尽快向信息科和本部门领导汇报，由技术人员迅速排査原因。

2、信息科确定故障类别，一旦确定为全院性故障，立即上报医院主管领导并立即组织协调系统恢复工作；医院主管领导组织各职能科室，按医疗、物资、信息的管理分工，分别通知并组织转入手工或单机操作，做好应急准备工作。

3、若故障在预计的时间内不能排除时，由应急指挥协调小组决定，启动分类急条。确定专人担任总协调、总指揮，门修部立即在相示，并分头到门验，急、佳院部等，负责解释和维持序关的窗口张贴。

三、应急预案的具体措施

1、全院停电情况或全院性网络故障（由主管信息的副院长组织并协调）按照各业务部门服务对象的不同，直接为病人提供服务的部门为重点保障对象。如门急诊挂号、收费、各级药房、入院处置、住院结账，病区护土站、病区医生站、医技科室等，各部门转入手工或单机操作，其应急预案如下：

（1）门急诊挂号收费：挂号收费窗口转入单机模式运行或手工操作，正常后及时录入挂号收费数据，自动上传明细数据；医保病人可根据具体情况采取暂时自费结算，或者押医保卡后先用药，系统正常后再刷卡结算。（注意事项手工挂号时需记录处方号与病人信息以备系统正常后录入，收费窗口在切换单机和网络时要注意核对收据号，防止收据号出错。

（2）各级药房：门诊药房凭手工处方发药，分类存放，以备系统恢复正常后发药减账时核对。住院药房根据病房护士站的手工领药单进行发药，并做好登记，待系统恢复正常后根据病区领药信息核对后进行电脑减账。

（3）入院处置：入院全部手工登记，住院号根据系统中止时的最大住院号往后顺延，正常后再补录住院信息。（注意事项：系统中止时最大住院号如未记录下来，则使用临时住院号区分，如ls000，做好相关记录，在系统恢复后按正常住院号对应后补录；另如有两人以上同时手工登记，要注意手工按排住院号时不能重复。）

（4）住院结账医保结账，可以核对好出院病人的详细地址和澳门凯发的联系方式，做好解释工作后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。自费结账，可以核对好出院病人的详细地址和澳门凯发的联系方式，做好解释工作并补足欠款后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。（注意事项：手工操作时发生的补记账或退账费用需另行记录，在系统正常后要补输入系统再补结账）。

（5）护士工作站：转入系统开展前的手工操作模式，做好各类医嘱相关收费记录及操作记录登记，以备系统恢复正常后再补录入电脑系统，手工填写治疗单、输液单和领药单等各种单据，并做好住院病人和预出院病人的解释工作。

（6）住院医生站：手工书写医嘱单和各种医疗文书，系统恢复正常后补录。

（7）门诊医生工作站：在处方签和病历本上手工开立药品，检査、检验、治疗、输血、手术项目由手工开立申请单。

（8）分诊叫号：由分诊护士收集就诊病人的挂号券，当前病人就诊完毕后分诊护士按挂号顺序把病人逐个叫入诊室内，回单病人也由护土按排，依次插入待诊队列中。

（9）检验科、影像中心等医技科室的收费按病区、住院号和病人姓名记录费用后及时交到住院处。做好必要的记录以备系统恢复正常后再补录入电脑系统。

（10）手术室、麻醉科做好手工登记和费用记录，待系统恢复正常后再补录入系统。

（11）血库转为手工发血，记录好病人信息及对应血袋编号，在系统恢复正常后再补录入系统进行发血记账。（注意事项：手工登记信息要完整准确）

（12）银联刷卡业务暂停。

（13）仓库、总务、供应室等手工操作，详细记录出入库等各种单据信息，待系统恢复正常后补录。

（14）其它部门的应用系统，如各类查询系统、0a、成本核算系统等均暂停使用。

局部性网络故障（由信息科和相关科室主任组织协调）出现故障部门按全院停电情况的方式处理

3、医保故障：（由医务科、财务科和相关科室主任组织协调）

①太仓医保采用电信的光纤接入，如出现故障，则医保病人结算按全院停电情况处理；

②如果医保中心服务器故障，则医保病人按全院停电情况处理。

4、单点故障（软件问题现场解决，硬件问题启用备用机）直接报信息科处理。

四、系统恢复后的工作

1、业务部门：各部门恢复计算机操作。每个部门指派合适的工作人员，尽快补办或完成在手工应急操作时产生的各种信息。医保病人通知本人来院重新进行结算。

2、对故障排除过程必须详细记录。内容包括故障发生时间、性质、类别、程度、维修情况、组织情况、负责人、主要维修人员、效果、系统恢复时间等，对故障发生过程中的信息进行跟踪核对；分析故障发生的原因，总结经验教训，制定整改措施

五、故障报告电话

后勤水电维修及高压配电：

信息科：

下班时间拨打总值班，呼叫信息科值班人员总值班：

六、应急处理流程

网络服务器故障是指因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止。一旦故障发生，按下列规程处理信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。一且发现问题，在及时处理的同时迅速向科长汇报。故障排除后，应及时记录，并在科室会议上汇报。

2、遇到较大故障，应迅速按以下几方面进行工作：

（1）故障检修：系统管理员査找故障原因，修复系统

（2）技术联络：迅速与承包商或公司取得联系，采取有效手段获得凯发k8国际首页的技术支持。

（3）院内协调：通报全院各科室故障情况，并到关键科室协助工作。

3、在停机期间，相关科室应组织抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日立完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录生、故障排除后，信息处应协助重要科室进行数据恢复处理。

4、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档。

篇8：信息故障应急预案

一、信息系统应急预案组织机构

为了保证公安交警网络和信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的大队业务、网络使用的.瘫痪，特制订上饶县交警大队信息系统安全应急方案。

二、信息系统故障等级划分

1、一级故障

信息系统发生故障，预计将或已经严重影响大队各窗口单位、业务单位相关业务中断1小时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障：

（1）交警指挥大楼至支队公安网出现线路和设备故障；

（2）交警指挥大队内部网络出现故障；

（3）大队计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障；

（4）病毒攻击造成大队网络专网中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务；

（5）病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公系统不能正常提供服务；

（6）利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件。

2、二级故障

满足以下条件之一，即定义为二级故障。

（1）故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响车管等主要业务现场。

（2）故障发生后预计在2小时以内恢复。

3、三级故障

满足以下条件之一，即定义为三级故障。

（1）故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。

一级和二级故障为重大故障；三级故障为一般性故障。

二信息系统故障处理程序

1、故障的发现

信息中心人员在发现故障或接到故障报告后，首先要记录故障发生时间和发现时间，以及发现部门、发现人，对故障的等级进行初步判定，并报告相关人员进行处理。

2、故障的处理

（1）信息中心科室为故障处理部门，故障处理部门领导负责通知和落实相应岗位人员到出现故障科室部门，应先询问了解设备和配置近期的变更情况，查清故障的影响范围，从而确定故障的等级和发生故障的可能位置。

（2）对于重大故障按故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时向主管关领导通报故障处理情况。

（3）对于一般性故障按照故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时通报故障处理情况。

3、故障的记录

在故障处理中，应对其过程进行详细记录，其中包括故障处理的负责人，检查的内容及结果，对故障的判断及处理办法，以及故障处理过程中各步骤及执行人员。

4、故障的升级上报

根据故障等级和发生的时限，要对故障的情况进行及时的上报，并对报告人，告知人及时间及内容进行记录。重大故障由处领导负责上报，一般性故障由故障处理部门负责上报。报告内容包括突发事件发生的时间、地点、过程、状况、原因及影响等。

5、故障应急处置

（1）信息中心根据故障情况立即进行应急处理，防止事件进一步扩大。同时由信息中心技术人员分析该故障的起因，判断需要的处理时间，并根据判断结果按故障升级上报程序，逐级上报。

（2）根据突发事件的性质、级别，决定启动相关系统技术应急预案。

（3）根据事件级别以及对业务影响程度的评估结果，向信息系统安全应急领导小组报告，应急领导小组决定是否启动业务应预案，技术部门配合业务部门开展应急处置工作。

（4）根据故障可能产生的原因尽早联系上一级技术部门、线路运营商、设备供应商请求凯发k8国际首页的技术支持。并将联系外协支持的情况记录在案。

6、故障处理后的测试验收

故障的处理后，故障处理部门要进行自测，然后提交系统操作用户进行确认，当用户对处理结果认同后，故障最终确认解决。7、故障书面报告

对于重大故障和拖延时间较长的一般性故障，在处理过后，应对故障及处理的全过程进行总结，以文字形式进行报告。

对于影响较小的一般故障处理，在维护日志中做完整的说明和记录。故障报告填写及报告，故障报告应包括以下几方面的内容：故障处理过程的原始记录，故障情况描述及故障处理情况说明，报告中要明确说明故障处理是否准确和及时，有无明显的失误，有无违反规定行为。语言应简明扼要，对情况描述要清楚、有条理。

篇9：水厂供水故障应急预案

水厂供水故障应急预案

根据停水时间长短，将水厂供水故障分为四级，其中一级的级别为最高。

一、四级：短时故障停水，时间在二小时以内。

1、故障种类

1.1、专用供电线路故障：引起突发短时停水，能在二小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发短时停水，能在二小时内修复的。

1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水水质超过3ntu，能在二小时内修复的。

1.4、液氯泄漏事故：紫铜管泄漏，紫铜管与钢瓶连接处泄漏。

2、信息通知

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维修班长、厂长和供水热线。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

机电维修班长到达现场后，查明故障原因，及时组织人员维修。抢修工作完成，撤离安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，运行班长将正常供水信息通知厂长和供水热线。

抢修责任人：运行班长和机电维修班长

二、三级：突发故障停水，时间在四小时以内。

1、故障种类

1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在四小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在四小时内修复的。

1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水浊度超过5ntu或出厂水无余氯，能在四小时内修复的。

1.4、液氯泄漏事故：加氯管线泄漏，加氯设备泄漏。

2、信息通知：

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维修班长和厂长。厂长到达现场后，判断事故等级，将发生故障情况报告公司分管经理、公司总经理和供水热线。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

厂长负责组织技术人员分析故障原因，制定抢修方案，组织人员抢修。分管经理到达现场，协调公司有关部门参与抢修，发布停水信息，与新闻媒体沟通联络，做出事故是否升级的判断。抢修工作完成，撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，分管经理将正常供水信息通知公司总经理和供水热线。

抢修责任人：水厂厂长和分管经理

三、二级：突发故障停水，时间在十二小时以内。

1、故障种类

1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在十二小时内修复的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在十二小时内修复的。

1.3加氯加药系统故障：可能导致出厂水浊度超过10ntu或出厂水无余氯，能在十二小时内修复的`。

1.4、液氯泄漏事故：液氯钢瓶阀门和丝堵的密封面失效泄漏，液氯钢瓶易溶塞泄漏，液氯钢瓶瓶身轻微泄漏。

2、信息通知

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维修班长和厂长。厂长到达现场，判断事故等级，并将发生故障情况及时报告公司总经理、分管经理和供水热线。公司总经理接报告后，立即到达现场，及时向市建委、市政府领导和省建设厅报告，向用户发布停水信息。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

公司总经理现场组织指挥，协调厂长及生产技术人员分析故障原因，制定抢修方案，组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；调度东城水厂加大供水量，打开连接阀门，向城区供水；与上级领导和新闻媒体沟通联络；做出事故是否升级的判断。抢修工作完成后，撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，通知供水热线，向上级领导报告。

抢修责任人：公司总经理

四、一级：突发故障停水，时间在十二小时以上。

1、故障种类

1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，不能在十二小时内修复的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，不能在十二小时内修复的。

1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水浊度超过10ntu或出厂水无余氯，不能在十二小时内修复的。

1.4、液氯泄漏事故：液氯钢瓶大量泄漏，液氯钢瓶瓶体开裂，遇热源引起爆炸，有人员伤亡。

2、信息通知：

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时报告机电维修班长和厂长。厂长到达现场，判断事故等级，并将故障情况及时报告报告公司总经理、分管经理和供水热线。公司总经理接报告后立即到达现场，向市突发公共事件应急办公室、市建委、市政府领导和省建设厅报告，请求启动市应急预案，在市政府的指挥下组织抢修，救治伤员，向用户发布停水信息。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

公司总经理现场组织指挥，协调厂长及生产技术人员分析故障原因，制定抢修方案组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；调度东城水厂加大供水量，打开连接阀门，向城区供水；与上级领导和新闻媒体沟通联络。抢修工作完成后，撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，通知供水热线，向上级领导报告。

抢修责任人：公司总经理

篇10：设备故障应急预案策划书

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审核：

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日期：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

‘目录

1.

总则 ........................................................................................................................................................... 3 1.1 1.2 1.3

目的 .................................................................................................................................................... 3 依据标准和引用文件 ........................................................................................................................ 3 适用范围 ............................................................................................................................................ 3

1.4编制原则 ................................................................................................................................................. 3 2.

事件特征 ................................................................................................................................................... 3 2.1 2.2 2.3 2.4 3.

危险性分析 ........................................................................................................................................ 3 事件类型 ............................................................................................................................................ 3 事件可能发生的地点 ........................................................................................................................ 3 事前可能出现的征兆 ........................................................................................................................ 3

设备故障应急领导小组及队伍 ............................................................................................................... 3 3.1

领导小组 ............................................................................................................................................ 3

3.2领导小组人员职责 ................................................................................................................................. 4 3.2.1组长 .................................................................................................................................................. 4 3.2.2副组长 .............................................................................................................................................. 4 3.2.3组员 .................................................................................................................................................. 4 4.0资源配置 ..................................................................................................................................................... 5 5.0预防措施 ..................................................................................................................................................... 5 5.1预防措施1 .............................................................................................................................................. 5 5.2预防措施2 .............................................................................................................................................. 5 5.3预防措施3 .............................................................................................................................................. 5 6.0应急措施 ..................................................................................................................................................... 5 6.1应急措施1 .............................................................................................................................................. 5 6.2应急措施2 .............................................................................................................................................. 5 6.3应急措施3 .............................................................................................................................................. 5 6.4应急措施4 .............................................................................................................................................. 5 7.0应急响应 ..................................................................................................................................................... 5 7.1应急响应1 .............................................................................................................................................. 5 7.2应急响应2 .............................................................................................................................................. 6 8.0日常检查 ..................................................................................................................................................... 6 9.0事件报告 ..................................................................................................................................................... 6 10.0应急部门、机构、人员澳门凯发的联系方式 .......................................................................................................... 1

1. 总则 1.1 目的

指导在设备发生故障时的处理方法，尽量避免人员伤害及故障扩大的危害，保护工人人身和财产的安全，促进公司各工序的顺利进行 1.2 依据标准和引用文件

《风险评估与应急策划控制程序》，yd/qp 相应的法律、法规、标准和技术规范 程序文件和作业指导书 太原市相应的安保体系 1.3 适用范围

本应急预案适用于本公司内部设备发生故障时使用。 1.4编制原则

贯彻执行“安全第一、预防为主”的原则及相关的法律法规、制度等，保证生产顺利进行

2. 事件特征 2.1 危险性分析

若设备发生故障，不合格品的产生、人员伤亡、交期延误等都将造成巨大损失和影响 2.2 事件类型

设备发生故障，属于重大风险 2.3 事件可能发生的地点

发生地点：生产现场 2.4 事前可能出现的征兆

按照人、机、料、法、环、测六要素中任何一项或多项出现问题，例如：操作保养不良、超负荷使用不合理、润滑不良、自然磨损劣化、安装问题、自然灾害等 3. 设备故障应急领导小组及队伍 3.1 领导小组 组长：管理者代表

副组长：生产部经理、设备管理员、班组长

组员：设备抢险组：各设备负责人、生产作业人员、设备维修人员

后勤保障组：办公室、人力资源

3.2领导小组人员职责 3.2.1组长

1、贯彻执行国家的安全生产、防止设备故障发生的方针、政策、法规和设备管理细则

2、及时制定设备的管、用、养、修措施，并进行定期或不定期检查，及时解决设备故障隐患，使设备处于安全完好状态

3、组织领导及相关部门进行全员施工设备的管、用、养、修教育并对生产管理和技术人员、工人进行定期考核

4、组织开展红旗设备，安全生产竞标，制定奖惩办法与奖惩决定，调动一切积极因素

5、若发生机械设备事故，应组织对机械设备事故的调查分析、处理、上报，提出今后的预防措施，并督促实施。 3.2.2副组长

1、制定各级机械设备岗位责任制，并检查、督促、执行、落实

2、在坚持机械设备安全操作规程的同时，安排预防设备事故工作，分析设备隐患，找出存在的问题，采取措施，并组织实施

3、详细制定作业指导书并组织相关人员进行学习，经常检查执行情况 4、经常深入现场，检查生产过程中存在的设备事故隐患情况，及时消除隐患

5、由于设备故障导致机械事故后，要及时亲赴现场，组织抢修

3.2.3组员

1、经常深入现场，检查、掌握安全生产动态，制止违章作业，违章指挥，遇有设备事故险情、危及人身安全时，有权暂停生产或指挥作业人员撤离险区，并立即报告相关领导

2、参加领导组织的定期和不定期的安全检查，对存在设备故障隐患的问题用通知书等形式上报下达，限期改进

3、对违反安全的`操作，存在设备隐患的生产，并且没有任何防护措施的，有权责令停工

4、对操作人员定期培训，并做好培训记录和考核记录

4.0资源配置

抢修配置物品一览表

5.0预防措施 5.1预防措施1

实施机电设备，机动车辆安全技术操作规程、细则和管理、使用维护保养、定期检修、报废等制度。使其经常保持良好的技术状态，并督促检查，不准带病和超负荷运行，使用报废机械必须经过鉴定

5.2预防措施2

安装、改装、修理、拆装机电设备，必须符合安全生产和安全技术操作规程要求，对无安全防护装置的机电设备，要求提出安全装置设计，并督促实施

5.3预防措施3

制止违章作业，遇有不能处理的隐患，要求及时上报并采取防范措施，发现危及人生安全的紧急情况，要采取停止作业、撤离人员的果断措施，并立即向上级反映

6.0应急措施 6.1应急措施1

发生故障后，应立即组织相关人员进行抢修，切断电源，防止发生伤人事件 6.2应急措施2

对设备抢修人员进行相关的培训：设备操作规程、安全知识及必要的医护知识培训 6.3应急措施3

生产区域应该配备相应的应急设备、工具、医疗器材等，有故障发生后能够及时抢险 6.4应急措施4

及时分析设备故障原因，制定相关措施防止再次发生类似事件，并妥善处理相关事宜 7.0应急响应 7.1应急响应1

故障发生后立即切断电源，避免生产损失及人员伤亡

7.2应急响应2

生产区域应备足有效的消防灭火器材，以防机电事故又发火灾 8.0日常检查

相关负责人应定期不定期对事故应急预案预案体系、应急物资及救援物品有效性等进行检查，发现问题立即整改

9.0事件报告

事件发生后相关部门填写应急事件处理记录表，记录当时发生的情况，处置措施以及改进的建议并小组内交流，用于再次完善本应急预案。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

应急事件处理记录表

effective: 14-06-01/rev:01/yd/q

10.0应急部门、机构、人员澳门凯发的联系方式

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 应急部门、机构、人员澳门凯发的联系方式

effective: 14-06-01/rev:01/yd/qr10-01

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篇11：突发电梯故障应急预案（精选）

1、总则

1.1目的

为了提升电梯使用单位、电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门，应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范电梯使用单位、电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门应急救援预案的编制及其应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范各电梯使用单位、电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本范本供各相关单位参考。

1.2依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《特种设备安全监察条例》等法律法规以及电梯相关标准的有关规定，制定本范本。

1.3适用范围

1.3.1本范本适用于电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案的编制。适用于本管辖区域内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。

1.4工作原则

1.4.1坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

1.4.2坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

1.4.2.1积极采用先进的预测、预防、预警和应急处置技术，提高电梯事件和事故防范水平；不断完善电梯应急救援体系建设，提高救援装备技术水平和应急救援能力；

1.4.2.2电梯事件和事故应急救援部门应有效掌控本单位区域内电梯设备数量、安装位置分布等情况；

1.4.2.3电梯使用单位、电梯维护保养单位对电梯在日常运行使用过程中出现的可引发事故的故障类型、征兆有应对措施；

1.4.2.4电梯事件和事故应急救援部门应有效地进行电梯事件和事故应急救援指挥的组织机构管理网络及抢险救援队伍建设；

1.4.2.5电梯事件和事故应急救援部门应有效地落实相应的电梯设备操作人员、维修人员、部门主管、分管领导、安全生产第一责任人在处理事故时的职责。

1.4.3实行分工负责的原则。

1.4.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、协同应对，整合资源、平战结合”的原则，做到规范有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。

1.4.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。

1.4.3.3电梯伤人和困人事故，应急救援实行区域管理、分级负责的原则。

1.5名词术语的定义

本范本采用了下列定义：

1.5.1电梯

本预案所指的电梯包括曳引驱动和强制驱动电梯，液压电梯，自动扶梯和自动人行道。

1.5.2事故

生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失。

1.5.3事件

意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者财产损失的事故称为事件。

1.5.4事件或事故隐患：

可导致事件或事故发生的设备缺陷、人的不安全行为及管理上的缺陷。

1.5.5应急救援指挥部

为处理突发事件/事故而组建的发令调度部门。

2、组织指挥体系及职责

2.1应急救援组织指挥体系

电梯应急救援组织指挥体系由应急救援指导协调机构（以下简称协调机构）、事件或事故现场应急救援指挥部（以下简称指挥部）和应急救援队伍及其社会力量组成。应急救援指导协调机构为当地特种设备安全监督管理部门，负责与相关部门建立联络协调机制。事件或事故现场应急指挥部由应急救援指导协调机构组织，应急救援队伍及社会力量主要为电梯维保单位，同时还包括地方人民政府、相关技术机构，以及消防、医疗救护、环境保护、专业抢险救援队伍和其它社会力量。

篇12：酒店设备系统重大故障应急预案

酒店设备系统重大故障应急预案

为了有效预防、及时控制各消除突发性事故的危害，最大限度地减少设备系统故障造成的损失，维护酒店稳定，确保酒店各项经营的'顺利开展，结合酒店的实际情况，特制定本应急预案，希全体员工遵照执行。

一．设备重大的紧急报修

各部门使用的设备发生重大故障时，应第一时间报告工程部，由工程经理根据设备故障情况，立即安排相应专业技术人员第一时间进行紧急抢修，尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。

二．设备重大故障应急处理的程序

1.处理设备系统重大故障时，当值的设备操作人员、主管应保持沉着冷静，分析故障原因，诉速采取相应的应急措施，并立即逐级（经理、主管副总、总经理）向上汇报。

2.工程经理与使用部门领导共同协商，统筹协调，采取应急措施，控制影响范围，同时分析故障原因，找出澳门凯发的解决方案和预防措施。

3.设备维修时，专业主管需在现场进行技术督导，工程部专业人员应按照设备操作规范进行维修，维修现场应设立醒目的警示标志，以免发生意外。

4.在确保安全的前提下，做好紧急故障的临时处理工作：

a．市政电源停电时，应启动酒店备用发电系统进行供电。

b．地下层集水坑排污潜水泵故障，应使用临时抽水泵排污。

c．供水设备发生故障时，应启动备用泵进行供水。

d．中央空调主机发生故障时，应启动备用中央空调主机。

5.如遇水管、油管、蒸汽管泄漏，应先做临时封堵。之后，逐级（主管、经理、主管副总、总经理）向上汇报，并采取彻底封补或更换管道的技术处理。

6.紧急事故现场若产生大量浓烟或导致火险时，应立即报告保安消防中心。紧急调用临时排风设备进行排烟，并根据事故情况佩戴防毒面具或氧气呼吸器进入现场处理。

7.当载人电梯（特别是客用电梯）发生紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，其解救方法及处理程序详见酒店电梯救援应急预案。

8.处理停电事故，在确认已经处理完毕，必须再做绝缘测试后方可送电。

9.事故处理后，应将所有防护用品清洗干净，工作人员要清理个人卫生。工程部应组织相关专业人员分析事故原因，提出改进措施，做出总结，并记录备案。

篇13：2023年电梯故障应急处置预案

电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有相关人员进行紧急救援，特制定本操作规程：

1、电梯在故障状态救援须有专业人员进行；

2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告知具体情况；

3、监控值班人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；

4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；

5、确定统一指挥、监护、操作人员；

6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；

7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；

8、在救援操作前先通知被困人员，救援工作将开始，请乘客予以配合；

9、在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩（若有的情况下）；

10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；

11、当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；

12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打救援电话进行紧急救援；

13、故障状态下救援工作结束后，应由电梯维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行；

14、维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录表上备查。

篇14：酒店电梯故障的应急处理预案

酒店电梯故障的应急处理预案

为保证酒店电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

一、事故接报处置程序

1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

2、工程部值班人员通过电话向安全部监控中心核实接报情况是否无误。

3、确认情况无误后，工程部值班人员迅速向领班、经理汇报情况，领班第一时间安排两人前去处理。并通知维保单位立即赶到现场。

4、接到电梯故障通知后，具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求领班增派人员协助。

二、故障处置程序

电梯困人故障处理程序

（1）a、b两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

（2）a处理人员先切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

（3）b处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40cm，观察电梯轿厢所在位置。

（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

c、拆除制动电磁铁的`外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制动装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与牵引机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

三、电梯故障事后处置程序

1、故障处理完成后处理人应及时向领班及经理汇报处理经过与设备现状。

2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部经理提交书面报告。

3、做好设备档案的故障登记工作。